我在達特醫的日子:看到客服用心守護懷孕媽咪

這篇文章是前陣子暑假來達特醫實習的高醫-香粧品學系學生-俊毅弟弟,在結束後撰寫的實習心得。看完俊毅弟弟的文章,待了N年的小編,不免想到剛進到達特醫的第一天.....心情也是特別緊張!

要知道,遇到好的同事就像是在感情路上,遇到對的伴侶一樣困難。現在就讓大家看看俊毅的實習心得。也非常開心俊毅前陣子的協助,達特醫的大門永遠打開歡迎你。


第一次報告,好緊張 (姐說:多報告幾次就不知道緊張怎寫了)


李俊毅 來自高雄醫學大學 香粧品學系
一個人實習一點也不孤單。過去聽到學長姐分享與其他實習生共患難的經驗,這一次進到達特醫才發現這次實習只有我「一個人」!剛開始不免生疏緊張。但達特醫的同事們都會主動關心詢問,是否有問題阿?有要幫忙嗎?讓我感受到,原來我不是一個人。以前總常聽說「職場是一個人情冷暖的地方」,彼此不會有太多的感情交流,但達特醫就像一個家,彼此關心與分享,讓公司每天充滿著歡樂笑聲。

很開心加入達特醫羽球隊!跟大家一起打球,一起健康。


親切這一點也延續到與消費者之間的聯繫,印象最深刻就是有次聽到客服姐姐接到一通電話。是位高齡產婦打來詢問「杏熊酸懷孕可以使用嗎?會不會對寶寶有影響?」媽咪口氣當下非常急迫且緊張;但在聊天後才發現,原來媽咪是第一次懷孕,第一胎很開心也非常緊張,對於所吃、所用的都非常用心、仔細挑選,深怕傷害了肚子裡的baby;因為高齡產婦的因素,這一胎媽咪期待很久了,也吃了很多苦。

客服姐姐當下沒有跟著一起慌亂,而是不急不緩的先跟媽咪聊天,並回覆說:「請放心喔!杏熊酸這項產品,我們有位同事從懷孕初期用到生完小孩做月子都還有持續在使用呢!」許多孕媽咪雖然過了長「青春痘」年紀,因為懷孕期間荷爾蒙變化大,連帶肌膚跟著受影響,痘痘、粉刺長不停,孕媽咪一般都比較怕酸類的產品,耳熟能詳的就是不能使用A酸啦!但其實杏仁酸目前研究上沒有會影響孕媽咪的數據,所以是可以安心使用呢!除了告之安全性外,還跟媽咪仔細說明保養需要注意的問題,以及懷孕初期症狀、情緒、飲食調整....等等。

覺得客服姐姐懂好多、好專業阿!也可以很明顯感受到他們是真心把消費者當成家人般關懷,不是單純只想推銷產品給消費者而以。今年可以來達特醫實習真的非常開心,也獲益良多,從細節裡可以看到他們的用心,也重新認識了達特醫這一個品牌。

最後俊毅弟弟很貼心❤還自己繪製及印刷明信片送給大家
 (姐覺得好感動~)

 


​懷孕保養推薦:懷孕期間,孕婦皮脂分泌旺盛,導致毛孔受到油脂阻塞形成粉刺與痘痘問題,建議以杏仁酸成分,調理控油、減少油脂分泌、溫和角質代謝減少肌膚問題。
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文章參考
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