▶寄出資訊:
- 收到商品後請檢查商品、容量、數量是否正確再予以拆封。
- 此商品屬於私人消耗品,一經拆封(視同使用),恕無法退貨。
- 退回商品須是全新狀態,其包裝無拆封痕跡,包裝外盒亦需完整齊全。
- 退換貨需在簽收商品後七天內發出通知,超過期限恕不退換。
*為響應環保,本公司無開立紙本發票。消費開立之二聯式統一發票將於開立48小時內上傳至「財政部電子發票整合服務平台」,您可於收到包裹後一個工作天,在Dr.Hsie達特醫官網由「訂單查詢」登入瀏覽發票內容。
▶配送時間:
- 宅配需2-3個工作天,偏遠地區則需3-5個工作天,例假日不配送,尚無提供指定時間送達,若您無人可代收建議選擇超商取貨店到店的方式。
- 超商取貨需3-5個工作天的配送時間,可放置超商7天,提醒您請務必留真實姓名、正確手機號碼,以確保收到簡訊通知與完成到店取貨動作。
▶退/換貨方式:
- 於Dr.Hsieh達特醫購物的消費者,都可以依照消費者保護法的規定,在產品未開封情況下,享有商品貨到日起七天鑑賞期的權益,鑑賞期不等於試用期。
- 如遇商品破損,請於收到商品後7天內告知,逾時恕不受理。如已拆封則無法提供退貨退款服務。請務必於7天鑑賞期內與我們聯繫退換貨事宜。
- 每筆訂單須從後台申請,如於7日內欲加退其他產品或有少件,請自行負擔補寄運費。
- 如為換貨商品,請直接聯繫客服專線0800-015-789,將有專人為您處理換貨手續。
- 如需要申請退貨,請登入帳號 ->會員中心 ->購物消費紀錄/資料明細 ->訂單客服系統提出申請
*避免爭議,請務必確認商品後再進行退貨,如為組合優惠商品,退部分商品後,剩餘商品則會以原價計算。
*客服專線: 0800-015-789,周一至周五早上9:00 - 下午18:00
▶無法辦理退換貨的狀況?
- 商品已超過退換貨期七天鑑賞期
- 已開封、已使用之商品
- 未附原包裝紙盒或滿額贈品
- 惡意或大量退貨(每人每年超過五次後視為惡意退貨,每次退貨數量超過15組/項則視為大量退貨)
- 商品經消費者端收回後,有凹損、髒汙則不予接受(如為出廠商品本身即有損壞則不再此範圍之內)
- 非在Dr.Hsieh達特醫官網下單購買之商品,無法和Dr.Hsieh達特醫官方客服要求退換貨。