1. 登入/註冊會員
   點選首頁右上方「會員登入/加入會員」後，若您是首次註冊，請填寫完整姓名、生日、E-mail＜作為您未來的登入帳號＞、登入密碼、手機(或電話)等必填欄位資料，即可立即確認加入會員；若您已經是Dr.Hsieh達特醫官網會員，選擇登入帳號與密碼即可完成登入作業。
    
2. 選購商品，加入購物車
   當您挑選欲購買的商品時，可在商品頁面上調整購買數量（點選「+」或「-」按鈕）。確認數量後，點選「加入購物車」即可將商品放入購物車中；在購物車頁面，也可以再次調整購買數量。
   ※小提醒 ：
   • 購物車內的商品無法保證優惠價格或優先購買權，商品售價以結帳完成時的價格為準。因此，將商品放入購物車並不代表訂購已完成，建議您盡快完成線上訂購程序以確保所需商品及價格。
   • 本公司保留權利，對特定商品設定每次訂購的數量上限。如果訂單超過此數量上限，或同一消費者使用多個帳號重覆下單，或同一地址有多筆訂單同時送達，本網站可能會取消或調整訂單，而不另行通知。
      
3. 選擇付款 / 配送方式進行結帳
   如確認數量及金額無誤，按下方「進行結帳」，依照您的配送需求選擇付款與配送方式。
   ※小提醒 ：海外地區請依寄送地址選取配送與運費，如配送地址與選取運費不符，我們將自動取消訂單，敬請見諒。＜海外訂購＆海外運費常見問題＞
    
4. 確認收件資料
   填寫正確詳細的收件者與付款資料，完成後請點選「確認送出」。
   ※小提醒 ：
   • 訂單送出後即無法修改訂單內容(包含商品、收件地址、折價券優惠或點數等)，如需修改，您可由「會員登入」登入帳號，取消訂單後再重新下單。
   • 特定地區(※詳見連結)恕不提供宅配服務，結帳請使用「超商取貨」。
      
5. 訂購完成
   付款完成後，系統將經由電子信箱寄給您一份通知，僅代表我們已收到您的訂購資訊，不代表交易已完成或契約已成立，達特醫保留是否接受您的訂單的權利。待達特醫確認交易及品項無誤，商品將於3-5個工作日內(不含週休及國定例假日)送達指定地址，實際時間仍以司機配送進度為主。
   ※小提醒 ：
   • 若訂單商品已進入包裝作業，請諮詢客服；取消訂單後若重新訂購，商品庫存情況以當時頁面顯示為準。
   • 逾期未取件或未至指定門市取貨，或宅配經聯絡仍無法配達，訂單包裹將退回本公司，且此筆訂單將視同取消，無法重新配送。如您仍需要該商品，請再次重新下單訂購。

• 信用卡線上付款：可使用VISA、Master、JCB信用卡付款，目前僅提供一次付清，結帳頁面將帶您進行信用卡相關資料填寫，請依網站指示、填妥卡別、卡號、有效期限、持卡人姓名等資訊，以便與銀行做資料核對。

• 超商貨到付款或先付款後取貨：

  • 可選擇各大便利商店（7-11/全家/萊爾富），商品將配送至您所指定的門市，到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨。
  • 若訂單商品體積過大，無法超商寄送。將會直接取消訂單，請重新改以線上刷卡或貨到付款。
  • 僅接受現金支付，訂單金額最高不可超過5,000元，超過限制金額，請改以線上刷卡或貨到付款。
  • 便利商店偶有閉店之情況，請依照網站標示之店家為準。
  • 選擇超商取貨(先付款後取貨)，請務必填寫與身份證件相符的真實姓名，方可完成取貨。

• LINE Pay或街口支付付款：依照付款機制，於20分鐘內付款完成，歡迎使用點數折抵。

• ATM轉帳付款：訂購完成後，請於24小時內完成轉帳、若未於24小時內付款者，轉帳帳號將自動失效，此訂單將成為無效訂單，需重新下訂。

• 出貨時間：訂單於週一至週五早上8:30結單，其餘的訂單隔天出貨。出貨約1-3個工作天(週六、日及國定例假日、颱風天不進行出貨作業)。
  ※備註：實際出貨時間仍將依訂單量將進行調整，以實際出貨時間為準，如有延後出貨超過3天的緊急狀況，將公告於網頁中，還請見諒。
   
• 到貨時間：
  1. 台灣本島宅配：出貨後預計1-2工作天配達到指定地址。<採用新竹物流配送>
  2. 台灣離島宅配：目前未提供此服務，請選擇超商取貨。
  3. 7-11 / 全家 / 萊爾富：包裹由倉庫出貨並轉交物流配送，出貨後預計3-5工作天配達到指定門市 。
     ※小提醒 ：
  • 周六、日與例假日宅配皆暫停服務，不算工作天數。
  • 除網路異常、氣候天災、疫情影響等不可抗力因素外，配送過程偶爾可能會有延遲的情況。若無法準時送達，宅配人員將會先以電話與您聯繫，敬請見諒。如配送當日無人簽收，宅配人員會另擇日期再次聯繫並安排配送。
  • 商品送達門市日起算7日內，請務必完成取件，否則商品將退回物流中心。
     
• 運費說明：除特別活動說明外，宅配、超商取貨結帳金額未滿$2000元，需負擔運費。
  • ​​台灣本島：$80元 
  • 台灣離島：請選擇超商取貨。
  • 海外配送：詳見海外訂購＆海外運費常見問題

如您收到的商品有任何破損、缺件或其他問題，請依照以下指引辦理退換貨手續。

• 申請換貨／退貨步驟：登入帳號 -＞會員中心 -＞購物消費紀錄／資料明細 -＞訂單客服系統提出申請
  提醒您，請先來電或來信聯絡客服人員申請退換貨。未經通知而自行寄回的產品恕不受理。待收到您的來電或來信後，將立即與您聯繫，安排後續相關事宜。請按照客服人員的指示，完成退換貨流程（包括退/換貨商品寄送及提供匯款帳號等）。感謝您的配合！

  • 感謝您購買達特醫商品。為保護消費者權益，所有商品皆享有7天鑑賞期（包括例假日）。請注意，商品鑑賞期並非試用期。以下情況將無法辦理退貨，請您留意，以免影響您的退貨權益。

1. 商品已超過退換貨期七天鑑賞期
2. 已開封、已使用之商品
3. 未附原包裝紙盒或滿額贈品
4. 惡意或大量退貨(每人每年超過五次後視為惡意退貨，每次退貨數量超過15項則視為大量退貨)
5. 如為實體店面購買之商品，不接受網路退貨退款申請
6. 商品經消費者端收回後，有凹損、髒汙則不予接受(如為出廠商品本身即有損壞則不再此範圍之內)
7. 頁面註明福利品或即期品出清

• 退換貨政策

  根據《消費者保護法》，Dr.Hsieh達特醫提供自簽收日次日起算的7天鑑賞期。在此期間，如您收到的商品與訂購內容不符、品質瑕疵、運送途中損壞或有缺件問題，請於收到商品後7天內聯繫我們，並提供訂單號碼及相關照片，我們將盡快確認問題並安排退換貨。若超過7天，則視同驗收完成。如需退換貨，請於1週內回覆資訊， 逾期將不受理。

  請注意，鑑賞期並非試用期，商品退回時必須保持全新狀態，包裝完整（包含產品、贈品、附件及所有相關文件），紙盒及品牌貼紙也需保持原狀。如有實體發票，請一併退回。若未符合上述要求，我們將無法受理退貨退款。
   

• 運費規定

  • 7天內退貨：在7天鑑賞期內辦理退貨，無需支付任何費用，包含退貨運費。
  • 超過7天鑑賞期：若已超過7天鑑賞期，恕不接受退貨申請。
  • 免費退貨次數：每張訂單於收貨7天內僅提供一次免費退貨服務，若在7天內需要再次退換貨，運費將由買家自行負擔。
     

• 退貨規定

  • 退貨申請僅接受整筆訂單退回與退款處理，無法針對單一商品退差額。
  • 若因退貨後訂單金額未達免運門檻，需自行負擔原運費。
  • 請於1週內回覆資訊， 逾期將不受理

• 多次退貨提醒
  若每年退換貨次數超過五次，我們可能視情況暫停出貨，敬請見諒。
   
• 商品損壞處理
  如商品因非人為因素導致損壞、刮傷或包裝破損，請立即聯繫客服。我們將安排物流取回，並於收到完整退回商品後的3-5個工作天內為您寄出全新商品。

• 付款方式
  • ATM/貨到付款：完成商品驗收後的退貨退款，請您完整填寫退貨申請資料：銀行／郵局帳戶資料（包含：銀行名稱／分行名稱／帳號／戶名），我們將會在7-10個工作日內，依照您申請的帳戶資料完成退款。
    ※小提醒 ：銀行帳戶填寫注意事項：
    • 填寫退款帳號時請注意：提款卡卡號不一定等於存褶帳號，請以存褶帳號為準。
    • 一般銀行帳戶，請勿自行加入銀行代碼 ，帳號欄位請填寫存褶顯示之帳號即可，以免造成退款錯誤或失敗。
    • 中華郵政(代碼700)帳戶，帳號則需填寫存簿之【局號】＋【帳號】，共14碼。
       
  • 線上刷卡：直接刷退至原信用卡帳戶中。由於完成刷退後，銀行的作業處理需約7-14天，也因個人信用卡結帳周期不同，將會影響刷退款項之完成時間。（則此筆退款金額將顯示於您次月之帳單中），關於店家已刷退後的作業時間，可直接洽詢信用卡發卡中心。
     
  • LINE Pay或街口支付：自確認收到您的退貨商品後，於14個工作天內，辦理退款並請留意LINE或街口通知
     
• 退款金額：
  • 退款金額將以訂單結帳金額為準，不包含自行參加外部平台或銀行活動之回饋與利息。
  • 若結帳時使用了紅利折抵，退款金額將基於折抵紅利後的金額進行處理。退款後，我們將手動補上相應的紅利點數至帳戶中。
  • 若退貨後退款金額不足以達到原滿額贈活動的門檻，當時贈送的贈品須一併退還。如果贈品已拆封且非全新狀態，則無法受理退換貨，或需按照商品定價購買該贈品。

• 個人發票一經開立，無法更改或改開公司戶發票，需開立統編請選擇『公司用(統編) 』。公司戶發票一經開立，無法更改為個人發票。請務必確認選用之電子發票載具類型是否正確。 
• 根據財政部令「電子發票實施作業要點」，所開立的「二聯電子發票」、「三聯電子發票」，將於出貨後將發票電子檔上傳至財政部電子發票整合服務平台。

• 完成訂購程序以後，系統將發送通知，僅代表我們已收到您的訂購資訊，不代表交易已完成或契約已成立。
  Dr.Hsieh 達特醫保留是否接受訂單之權利；如因庫存不足、訂單異常或其他因素無法成立交易，我們將取消訂單並辦理退款。請確認可接受再行訂購，以避免不必要的誤會與爭議。您若繼續使用本服務，即視為已閱讀、理解並同意上述說明。
• 商品頁面所顯示之價格、內容與規格，以 Dr.Hsieh 達特醫官方網站公告為準，且可能隨時更新，恕不另行通知。