【配送出貨＆退換貨＆退款方式】
歡迎您來到Dr.Hsieh達特醫，若您是第一次在官網購物，對於如何使用感到疑惑，以下購物說明希望能減少您使用上的疑慮，
若有問題也歡迎隨時與我們客服聯絡！感謝您。

配送出貨

• 國內運費
  • ​​台灣本島：一律收80元，滿$1000免運費 (宅配通、黑貓宅急便貨到付款需加收$30手續費)
  • 台灣離島：一律收100元
  • 海外配送：詳見海外訂購＆海外運費常見問題
     
• 付款方式
  • 線上刷卡：目前僅提供一次付清，結帳頁面將帶您進行信用卡相關資料填寫，請務必詳細填寫您的資料，以便與銀行做資料核對，採用SSL128加密機制，請您安心付款。
  • 超商取貨付款：
    • ​​超商取貨付款服務僅開放台灣本島地區。
    • 訂購完成後無法修改到貨門市、收件者資訊，如需修改訂單請直接取消訂單，重新下訂。
    • 若訂單商品體積過大，無法超商寄送。將會直接取消訂單，請重新改以線上刷卡或貨到付款。
    • 訂單金額最高不可超過5,000元，超過限制金額，請改以線上刷卡或貨到付款。
  • LINE Pay付款：於LINE Pay付款頁面，選擇點數折抵及付款方法(使用一卡通帳戶或信用卡 /簽帳金融卡)。
  • ​貨到付款：僅開放台灣本島地區，採用黑貓宅急便／宅配通配送，訂單單筆未滿3,000元，一律加收30元手續費；訂單金額最高不可超過10,000元，超過限制金額，請改以線上刷卡付款。
     

• 運送與取貨

• 出貨時間
  1. 台灣本島一般配送為新竹貨運，貨到付款為黑貓宅急便。
  2. 出貨時間：週一至週五；週日及國定例假日、颱風天不出貨。
  3. 當日收單截止時間為每日上午10:00，超過上午10:00則出貨時間多加一天。
  4. 實際出貨時間仍將依訂單量調節，可能提前或延後出貨，如有延後出貨超過3天的緊急狀況，將公告於網頁最新消息中。
      

退換貨及退款

• 申請換貨／退貨步驟：登入帳號 -＞會員中心 -＞購物消費紀錄／資料明細 -＞訂單客服系統提出申請
  提醒您，以下情況將無法為您辦理退貨，煩請留意以免影響退貨權益。
  1. 商品已超過退換貨期七天鑑賞期
  2. 已開封、已使用之商品
  3. 未附原包裝紙盒或滿額贈品
  4. 惡意或大量退貨(每人每年超過五次後視為惡意退貨，每次退貨數量超過15組/項則視為大量退貨)
  5. 如為實體店面購買之商品，不接受網路退貨退款申請
  6. 商品經消費者端收回後，有凹損、髒汙則不予接受(如為出廠商品本身即有損壞則不再此範圍之內)
      
• 退換貨相關說明
  1. 依照消費者保護法規定，Dr.Hsieh達特醫提供7天鑑賞期(自簽收日次日起算7天)，在此期間，銷售商品如與消費者訂購內容不符、品質瑕疵，或運送途中發生損毀者(以上統稱瑕疵品)，Dr.Hsieh達特醫將更換相同新品，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。
  2. 由於美容保養品屬於消耗性產品與私密商品，一經拆封使用，恕無法退貨。因此若您所訂購之商品無問題而您欲退貨，退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品及相關配件，否則Dr.Hsieh達特醫有權拒絕接受退換貨。
  3. 如因個人因素退貨次數過多(每年超過五次/一筆訂單視為一次)，將視情況決定是否暫停出貨，請敬見諒。
  4. 每張訂單提供一次免費換貨服務，若單筆訂單增加換貨次數，需自行將商品寄回。
  5. 退貨申請以整筆回收與退款處理方式，恕不提供挑品退差額。
  6. 不良品退換經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。
  7. 在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會主動請貨運與您聯絡，安排時間前往取貨。請您將退貨商品包裝妥當並於約定時間貨運取件，Dr.Hsieh達特醫在進行商品瑕疵或損壞鑑定，並於取得退回貨品後，會在3-5個工作天內將全新商品寄給您。
      
• 退款方式及退款時間

※ 銀行帳戶填寫注意事項：

1. 填寫退款帳號時請注意：提款卡卡號不一定等於存褶帳號，請以存褶帳號為準。
2. 一般銀行帳戶，請勿自行加入銀行代碼 ，帳號欄位請填寫存褶顯示之帳號即可，以免造成退款錯誤或失敗。
3. 中華郵政(代碼700)帳戶，帳號則需填寫存簿之【局號】＋【帳號】，共14碼。