【配送出貨&退換貨&退款方式】

感謝您對Dr.Hsieh達特醫的支持與購買,為了讓您可以安心的購買商品,請您購買前先閱讀以下購買方式說明,若有問題也歡迎隨時與我們客服聯絡感謝您。


配送出貨

  • 國內運費
    • ​​台灣本島:一律收80元,滿$1000免運費 (宅配通、黑貓宅急便貨到付款需加收$30手續費)
    • 台灣離島:一律收110元
  • 付款方式
    • 線上刷卡:目前僅提供一次付清,結帳頁面將帶您進行信用卡相關資料填寫,請務必詳細填寫您的資料,以便與銀行做資料核對,採用SSL128加密機制,請您安心付款。
    • 超商取貨付款:
      • ​​超商取貨付款服務僅開放台灣本島地區。
      • 訂購完成後無法修改到貨門市、收件者資訊,如需修改訂單請直接取消訂單,重新下訂。
      • 若訂單商品體積過大,無法超商寄送。將會直接取消訂單,請重新改以線上刷卡或貨到付款。
      • 訂單金額最高不可超過5,000元,超過限制金額,請改以線上刷卡或貨到付款。
    • LINE Pay付款:於LINE Pay付款頁面,選擇點數折抵及付款方法(使用一卡通帳戶或信用卡 /簽帳金融卡)。
    • ​貨到付款:僅開放台灣本島地區,採用黑貓宅急便/宅配通配送,訂單單筆未滿3,000元,一律加收30元手續費;訂單金額最高不可超過10,000元,超過限制金額,請改以線上刷卡付款。
       
  • 出貨時間
    1. 週一至週五;週六、日及國定例假日、颱風天不出貨。
    2. 當日收單截止時間為每日上午9:00,超過上午9:00則出貨時間多加一天。
    3. 實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨,如有延後出貨超過3天的緊急狀況,將公告於網頁最新消息中。
  • 運送與取貨

地區 台灣本島 台灣外島地區
物流配送  
  • 新竹貨運(一般配送)
  • 黑貓宅急便(貨到付款)
  • 超商取貨付款
台灣郵政(一律收取運費$110)
到貨時間   

從出貨日開始計算

  1. 一般宅配配送:約1-2個工作天
  2. 貨到付款:約1-2個工作天
  3. 超商付款:包裹由倉庫出貨並轉交物流配送中,將於訂單成立隔日算起3-4個工作天(不含六日)送達。

從出貨日開始計算
視航班而定,約莫5-7個工作天

退換貨及退款

  • 申請換貨/退貨步驟:

登入帳號 ->會員中心 ->購物消費紀錄/資料明細 ->訂單客服系統提出申請
提醒您,以下情況將無法為您辦理退貨,煩請留意以免影響退貨權益。

  1. 商品已超過退換貨期七天鑑賞期
  2. 已開封、已使用之商品
  3. 未附原包裝紙盒或滿額贈品
  4. 惡意或大量退貨(每人每年超過五次後視為惡意退貨,每次退貨數量超過15組/項則視為大量退貨)
  5. 如為實體店面購買之商品,不接受網路退貨退款申請
  6. 商品經消費者端收回後,有凹損、髒汙則不予接受(如為出廠商品本身即有損壞則不再此範圍之內)
     
  • 退換貨相關說明
    1. 依照消費者保護法規定,Dr.Hsieh達特醫提供7天鑑賞期(自簽收日次日起算7天),在此期間,銷售商品如與消費者訂購內容不符、品質瑕疵,或運送途中發生損毀者(以上統稱瑕疵品),Dr.Hsieh達特醫將更換相同新品,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。
    2. 由於美容保養品屬於消耗性產品與私密商品,一經拆封使用,恕無法退貨。因此若您所訂購之商品無問題而您欲退貨,退回的商品必須是全新狀態,包括主要商品及相關配件,否則Dr.Hsieh達特醫有權拒絕接受退換貨。
    3. 如因個人因素退貨次數過多(每年超過五次/一筆訂單視為一次),將視情況決定是否暫停出貨,請敬見諒。
    4. 每張訂單提供一次免費換貨服務,若單筆訂單增加換貨次數,需自行將商品寄回。
    5. 退貨申請以整筆回收與退款處理方式,恕不提供挑品退差額。
    6. 不良品退換經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。
    7. 在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您儘速通知本公司客服人員,我們會主動請貨運與您聯絡,安排時間前往取貨。請您將退貨商品包裝妥當並於約定時間貨運取件,Dr.Hsieh達特醫在進行商品瑕疵或損壞鑑定,並於取得退回貨品後,會在3-5個工作天內將全新商品寄給您。
       
  • 退款方式及退款時間
付款方式 退貨作業時間 退款方式
貨到付款或超商取貨付款       退貨包裹完成回收後,約7-10個工作天,可完成退款作業。 完成商品驗收後的退貨退款,請您完整填寫退貨申請資料:銀行/郵局帳戶資料(包含:銀行名稱/分行名稱/帳號/戶名),我們將會在7-10個工作日內,依照您申請的帳戶資料完成退款。
線上刷卡 直接刷退至原信用卡帳戶中。由於完成刷退後,銀行的作業處理需約7-14天,也因個人信用卡結帳周期不同,將會影響刷退款項之完成時間。(負項可能會列在下期帳單上),關於店家已刷退後的作業時間,可直接洽詢信用卡發卡中心。


※ 銀行帳戶填寫注意事項:

  1. 填寫退款帳號時請注意:提款卡卡號不一定等於存褶帳號,請以存褶帳號為準。
  2. 一般銀行帳戶,請勿自行加入銀行代碼 ,帳號欄位請填寫存褶顯示之帳號即可,以免造成退款錯誤或失敗。
  3. 中華郵政(代碼700)帳戶,帳號則需填寫存簿之【局號】+【帳號】,共14碼。

​​​​​​​※ 退款金額:

退款金額將以訂單結帳金額為準,不包含自行參加外部平台或銀行活動之回饋與利息。


訂單取消
Dr.Hsieh達特醫保留是否接單的權利。如您的訂單有異狀,會直接取消訂單並辦理退款。請確認能接受再訂購,以免不必要的誤會與糾紛。若您繼續使用本服務時,視為您已閱讀,了解並同意接受該處理方式。

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