訂購須知

購物須知親愛的蟹粉們,感謝您選擇並支持Dr.Hsieh達特醫。我們希望您能安心購買我們的產品,請您在購買前閱讀以下說明。如有任何疑問,歡迎隨時與我們的客服聯繫,我們將竭誠為您服務。<週一至週五 09:00-12:30;13:30-18:00(不含國定例假日)>

  1. 購物流程
  2. 付款方式
  3. 商品配送出貨
  4. 詳細退換貨辦法
  5. 退款方式及退款時間
  6. 發票說明

購物流程

  1. 登入/註冊會員
    點選首頁右上方「會員登入/加入會員」後,若您是首次註冊,請填寫完整姓名、生日、E-mail<作為您未來的登入帳號>、登入密碼、手機(或電話)等必填欄位資料,即可立即確認加入會員;若您已經是Dr.Hsieh達特醫官網會員,選擇登入帳號與密碼即可完成登入作業。

     
  2. 選購商品,加入購物車
    當您挑選欲購買的商品時,可在商品頁面上調整購買數量(點選「+」或「-」按鈕)。確認數量後,點選「加入購物車」即可將商品放入購物車中;在購物車頁面,也可以再次調整購買數量。
    ※小提醒 :
    • 購物車內的商品無法保證優惠價格或優先購買權,商品售價以結帳完成時的價格為準。因此,將商品放入購物車並不代表訂購已完成,建議您盡快完成線上訂購程序以確保所需商品及價格。
    • 本公司保留權利,對特定商品設定每次訂購的數量上限。如果訂單超過此數量上限,或同一消費者使用多個帳號重覆下單,或同一地址有多筆訂單同時送達,本網站可能會取消或調整訂單,而不另行通知。
       
  3. 選擇付款 / 配送方式進行結帳
    如確認數量及金額無誤,按下方「進行結帳」,依照您的配送需求選擇付款與配送方式。
    ※小提醒 :海外地區請依寄送地址選取配送與運費,如配送地址與選取運費不符,我們將自動取消訂單,敬請見諒。<海外訂購&海外運費常見問題>

     
  4. 確認收件資料
    填寫正確詳細的收件者與付款資料,完成後請點選「確認送出」。
    ※小提醒 :訂單送出後即無法修改訂單內容(包含商品、收件地址、折價券優惠或點數等),如需修改,您可由「會員登入」登入帳號,取消訂單後再重新下單。

     
  5. 訂購完成
    付款完成後訂單即成立,您的電子信箱將會即時收到訂單成立的通知信件,商品將於3-5個工作日內(不含週休及國定例假日)送達指定地址。
    ※小提醒 :
    • 若訂單商品已進入包裝作業,請諮詢客服;取消訂單後若重新訂購,商品庫存情況以當時頁面顯示為準。
    • 逾期未取件或未至指定門市取貨,或宅配經聯絡仍無法配達,訂單包裹將退回本公司,且此筆訂單將視同取消,無法重新配送。如您仍需要該商品,請再次重新下單訂購。

 

付款方式

  • 信用卡線上付款:可使用VISA、Master、JCB信用卡付款,目前僅提供一次付清,結帳頁面將帶您進行信用卡相關資料填寫,請依網站指示、填妥卡別、卡號、有效期限、持卡人姓名等資訊,以便與銀行做資料核對。

  • 超商貨到付款或先付款後取貨:

    • 可選擇各大便利商店(7-11/全家/萊爾富),商品將配送至您所指定的門市,到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨。
    • 若訂單商品體積過大,無法超商寄送。將會直接取消訂單,請重新改以線上刷卡或貨到付款。
    • 僅接受現金支付,訂單金額最高不可超過5,000元,超過限制金額,請改以線上刷卡或貨到付款。
    • 便利商店偶有閉店之情況,請依照網站標示之店家為準。
    • 選擇超商取貨(先付款後取貨),請務必填寫與身份證件相符的真實姓名,方可完成取貨。
  • LINE Pay或街口支付付款:依照付款機制,於20分鐘內付款完成,歡迎使用點數折抵。

  • ATM轉帳付款:訂購完成後,請於24小時內完成轉帳、若未於24小時內付款者,轉帳帳號將自動失效,此訂單將成為無效訂單,需重新下訂。

  • ​貨到付款:僅開放台灣本島地區,採用黑貓宅急便/宅配通配送,訂單單筆未滿3,000元,一律加收30元手續費;訂單金額最高不可超過10,000元,超過限制金額,請改以線上刷卡付款。

 

商品配送出貨

  • 出貨時間:訂單於週一至週五早上9點結單,其餘的訂單隔天出貨。出貨約1-3個工作天(週六、日及國定例假日、颱風天不進行出貨作業)。
    ※備註:實際出貨時間仍將依訂單量將進行調整,以實際出貨時間為準,如有延後出貨超過3天的緊急狀況,將公告於網頁中,還請見諒。

     
  • 到貨時間:
    1. 台灣本島宅配:出貨後預計1-2工作天配達到指定地址。<採用新竹物流配送>
    2. 台灣本島宅配(貨到付款):出貨後預計1-2工作天配達到指定地址。<採用黑貓宅急便配送>
    3. 台灣離島宅配:視航班而定,出貨後預計5-7工作天配達到指定地址。<採用台灣郵政配送>
    4. 7-11 / 全家 / 萊爾富:包裹由倉庫出貨並轉交物流配送,出貨後預計3-5工作天配達到指定門市 。
      ※小提醒 :
    • 周六、日與例假日宅配皆暫停服務,不算工作天數。
    • 除網路異常、氣候天災、疫情影響等不可抗力因素外,配送過程偶爾可能會有延遲的情況。若無法準時送達,宅配人員將會先以電話與您聯繫,敬請見諒。如配送當日無人簽收,宅配人員會另擇日期再次聯繫並安排配送。
    • 商品送達門市日起算7日內,請務必完成取件,否則商品將退回物流中心。
       
  • 運費說明:除特別活動說明外,宅配、超商取貨單筆結帳金額未滿$1500元,需負擔運費,滿額則免運費。

 

詳細退換貨辦法

  • 申請換貨/退貨步驟:登入帳號 ->會員中心 ->購物消費紀錄/資料明細 ->訂單客服系統提出申請
    提醒您,請先來電或來信聯絡客服人員申請退換貨。未經通知而自行寄回的產品恕不受理。待收到您的來電或來信後,將立即與您聯繫,安排後續相關事宜。請按照客服人員的指示,完成退換貨流程(包括退/換貨商品寄送及提供匯款帳號等)。感謝您的配合!

    • 以下情況將無法為您辦理退貨,煩請留意以免影響退貨權益。

  1. 商品已超過退換貨期七天鑑賞期
  2. 已開封、已使用之商品
  3. 未附原包裝紙盒或滿額贈品
  4. 惡意或大量退貨(每人每年超過五次後視為惡意退貨,每次退貨數量超過15組/項則視為大量退貨)
  5. 如為實體店面購買之商品,不接受網路退貨退款申請
  6. 商品經消費者端收回後,有凹損、髒汙則不予接受(如為出廠商品本身即有損壞則不再此範圍之內)
  7. 頁面註明福利品或即期品出清
  • 退換貨相關說明

  1. 根據《消費者保護法》規定,Dr.Hsieh達特醫提供自簽收日次日起算的7天鑑賞期。在此期間,如銷售商品與訂購內容不符、品質瑕疵或運送途中發生損毀(以下統稱瑕疵品),Dr.Hsieh達特醫將更換相同品項。若超過此期間,視同驗收完成,不得退換貨。
  2. 請注意,鑑賞期並非試用期,退回的商品必須保持全新狀態,且包裝完整。完整定義為:產品和贈品未拆封,紙盒及品牌貼紙保持原狀。
  3. 如因個人因素退貨次數過多(每年超過五次/一筆訂單視為一次),我們將視情況決定是否暫停出貨,敬請見諒。
  4. 每張訂單提供一次免費換貨服務,如需增加換貨次數,需自行將商品寄回。退貨申請以整筆回收與退款處理方式進行,恕不提供挑選商品退差額。
  5. 若您收到的商品因非人為因素造成損毀、刮傷或包裝破損,請儘速通知本公司客服人員。我們會安排貨運與您聯絡,請將商品妥善包裝,並將完整商品、隨貨贈品,提供包裹給物流人員。Dr.Hsieh達特醫在進行商品瑕疵或損壞鑑定後,於取得退回貨品後的3-5個工作天內將全新商品寄給您。

 

退款方式及退款時間

  • 付款方式
    • ATM/貨到付款:完成商品驗收後的退貨退款,請您完整填寫退貨申請資料:銀行/郵局帳戶資料(包含:銀行名稱/分行名稱/帳號/戶名),我們將會在7-10個工作日內,依照您申請的帳戶資料完成退款。
      ※小提醒 :銀行帳戶填寫注意事項:
      • 填寫退款帳號時請注意:提款卡卡號不一定等於存褶帳號,請以存褶帳號為準。
      • 一般銀行帳戶,請勿自行加入銀行代碼 ,帳號欄位請填寫存褶顯示之帳號即可,以免造成退款錯誤或失敗。
      • 中華郵政(代碼700)帳戶,帳號則需填寫存簿之【局號】+【帳號】,共14碼。
         
    • 線上刷卡:直接刷退至原信用卡帳戶中。由於完成刷退後,銀行的作業處理需約7-14天,也因個人信用卡結帳周期不同,將會影響刷退款項之完成時間。(則此筆退款金額將顯示於您次月之帳單中),關於店家已刷退後的作業時間,可直接洽詢信用卡發卡中心。
       
    • LINE Pay或街口支付:自確認收到您的退貨商品後,於14個工作天內,辦理退款並請留意LINE或街口通知
       
  • 退款金額:退款金額將以訂單結帳金額為準,不包含自行參加外部平台或銀行活動之回饋與利息。

 

發票說明

  • 個人發票一經開立,無法更改或改開公司戶發票,需開立統編請選擇『公司用(統編) 』。公司戶發票一經開立,無法更改為個人發票。請務必確認選用之電子發票載具類型是否正確。 
  • 根據財政部令「電子發票實施作業要點」,所開立的「二聯電子發票」、「三聯電子發票」,將於出貨後將發票電子檔上傳至財政部電子發票整合服務平台。

 

會員服務條款
  • Dr.Hsieh達特醫保留是否接單的權利。若您的訂單有異狀,我們可能會直接取消訂單並辦理退款。請確認能接受再訂購,以避免不必要的誤會與糾紛。若您繼續使用本服務,即表示您已閱讀、了解並同意接受該處理方式。
  • 任何相關產品頁面所顯示之資訊包含價格、內容敘述將在Dr.Hsieh達特醫購物網站標示。相關資訊可能隨時更改且不發出任何通知。
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