【經濟日報】達特醫攜Cyberbiz 賣出新高峰

達特醫攜手Cyberbiz超過5年，官網銷售年年成長。該公司執行長謝銘峻說，達特醫早年以美妝品代工起家，個人為外科醫生出身，並至國外深造醫美、皮膚專科，代工業務時期即以杏仁酸產品受到客戶青睞，隨知名度於醫美領域大增，即於2011年設工廠專營自有品牌Dr. Hsieh美妝品，銷售通路以大型電商平台為主，實體通路為輔，於2015年在Cyberbiz的協助，設立自家官網。

謝銘峻說，會在2015年經營官網並導入銷售，其因大型電商無法精準掌握到消費者資料，至於促銷檔期只能跟著電商的步驟，難以發揮網路行銷，為此特與Cyberbiz合作。選擇Cyberbiz在於該公司的高彈性度，幾乎有什麼需求，都能盡力滿足達特醫，以後台資料為例，經調教後目前直覺度精準，每檔促銷能看出客戶需求，可為下一波銷售方向做準備。

以新冠疫情初期為例，達特醫從後端看到會員對於手部消毒、保養品需求大增，即將工廠換線生產酒精及手部防疫包，產品只花3個星期上架外，另推出居家保養品組，讓達特醫因此波疫情抓到商機外，因好成績來自員工不眠不休，達特醫日前為員工加薪，在當前嚴峻的醫美生態圈相當少見。

除後端平台資料直覺化，Cyberbiz的出單系統，縮短達特醫打單出貨、郵寄流程，會員下單後隔天即能出貨，大幅提高會員滿意度，這是達特醫會員數衝上5萬名的原因之一。

謝銘峻表示，達特醫是國內極少數擁有植物農園、實驗室、工廠、行銷銷售的美妝業者，杏仁酸產品更打響Dr. Hsieh在專業醫美、一般消費通路知名度，由於產品標榜天然，2018年即拿到清真認證，這兩年積極經營印尼等回教國家，相信在Cyberbiz的協助，將利於公司經營國際市場。

圖片/文字擷取自  2020-07-22 10:50 經濟日報 彭子豪